ENGLISH DE-ESCALATION VERBAL TECHNIQUE TRAINING IN HANDLING GUESTS’ COMPLAINTS THE ART OF CALMING SITUATIONS & RETAINING LOYALTY REAL-WORLD SCENARIOS & PROVEN METHODS

Siapa yang berani berurusan dengan Yakuza? Mereka sangat menakutkan. Ayase Tomomi, seorang gadis SMU, tak sengaja masuk ke dalam klub yang dikelola oleh Yakuza. Dia bertemu dengan Tora, anggota Hanazawa-gumi, yang kemudian meminta bantuannya untuk menemui adik kandung Tora, Misaki, di rumah sakit jiwa. Menyetujui untuk membantu, Tomomi harus sadar bahwa dirinya terlibat pelanggaran peraturan… selengkapnya

Buku ini akan membahas secara komprehensif mengenai hukum perjanjian internasional yang sekarang sudah tidak lagi hanya membahas tentang keterikatan hubungan antar-negara saja, tetapi pembahasan yang lebih kompleks, dinamis dan fungsional. Mulai dari paradigma, ruang lingkup perjanjian internasional, genealogi dan evolusi, hingga pembahasan tentang sintesis filosofis dan rekonstruksi hukum perjanjian internasional di Indonesia.

Kitab kosa kata bahasa Arab ini adalah kitab yang disusun untuk digunakan diberbagai kalangan pendidik. Buku ini juga tersusun secara tematis untuk mempermudah guru,dosen,penggerak bahasa di pondok atau sekolah dalam menyampaikan materi kosakata tersebut kepada peserta didiknya disekolah,kampus ataupun pondok.Contoh kalimat dalam buku ini menggunakan struktur bahasa yang setiap kalimatnya bisa diganti -ganti di kolom… selengkapnya

Yesus Kristus dalam Alkitab dan Isa Al-Masih dalam Al-Quran adalah dua tokoh yang berbeda berdasarkan silsilah, kelahiran, keluarga, misi, gelar, penyaliban, kematian, kebangkitan, serta berbagai aspek historis-biografis lainnya. Perbedaan ini menunjukkan bahwa Yesus dalam iman Kristen bukanlah Isa dalam iman Islam. Oleh karena itu, perdebatan tentang kitab suci mana yang paling benar seharusnya tidak perlu… selengkapnya

Isi buku dibagi menjadi 6 bab. Bab (1) menguraikan tentang tujuan pendidikan; Bab (2) membahas metode pengajaran; Bab (3) membahas tentang kurikulum pendidikan; Bab (4) membahas tentang perencanaan dan pengelolaan pendidikan; Bab (5) membahas tentang pengarahan dan pengawasan pendidikan; Bab (6) membahas tentang sumber daya manusia pendidikan; Karena buku ini membahas pendidikan secara sistematis, maka… selengkapnya

Penggunaan terapi akupresure dalam membantu mengatasi masalah nafsu makan dan kenaikan berat badan pada anak yang berhubungan dengan stunting sangatlah diperlukan. Selain pemenuhan asupan gizi yang baik, akupresure tui na dapat membantu mengoptimalkan sirkulasi darah, limfa serta organ lain yang berhubungan dengan pencernaan. Alasan lain adalah, akupresur tui na ini dapat diterapkan sendiri oleh orang… selengkapnya

karifan lokal adalah nilai kehidupan pada suatu masyarakat yang melekat dan diturunkan dari generasi ke generasi berikutnya dalam bentuk adat, budaya, dan agama yang terbentuk secara lisan pada sistem sosial (Andriana et al., 2017). Sejalan dengan penjelasan tersebut, Sumardjoko & Musyiam (2018) memaparkan bahwa kearifan lokal adalah nilai-nilai yang diyakini kebenarannya dan menjadi acuan masyarakat… selengkapnya

Buku ini menekankan pentingnya sastra sebagai bidang yang terus berkembang melalui interaksi berbagai teori kritis yang menawarkan cara pandang baru dalam memahami teks. Buku ini mengulas sejumlah paradigma utama seperti Teori Feminis, Queer, Pascakolonial, Respons Pembaca, Ekokritik, dan Sastra Bandingan. Masing-masing teori tersebut memperluas wawasan tentang identitas, kekuasaan, lingkungan, dan peran pembaca. Teori Feminis dan… selengkapnya

Sebagaimana kita ketahui bersama bahwa akhir-akhir ini banyak kejadian nyata di masyarakat dan juga dari suguhan pada tayangan berita di media yang bila dikaji lebih dalam muara penyebabnya adalah degradasi karakter generasi muda, kian lunturnya budaya nasional, dan bahkan semakin terpuruknya kehidupan berbangsa dan bernegara.

Pemulihan kinerja bagi UMKM akibat pandemi Covid 19 menjadi krusial mengingat dampak yang ditimbulkan yaitu menurunnya secara nyata kinerja dan daya saing dari UMKM. Namun demikian, upaya pemulihan  kinerja UMKM, sudah barang tentu tidak hanya tergantung dukungan kebijakan tetapi juga kapasitas dan karakter kewirausahaan yang dimiliki oleh pengusaha UMKM. Buku ini menggunakan contoh UMKM di… selengkapnya