ENGLISH DE-ESCALATION VERBAL TECHNIQUE TRAINING IN HANDLING GUESTS’ COMPLAINTS THE ART OF CALMING SITUATIONS & RETAINING LOYALTY REAL-WORLD SCENARIOS & PROVEN METHODS

Buku “Corak Budaya Indonesia dalam Bingkai Kearifan Lokal” mengulas kekayaan kearifan lokal di Indonesia serta strategi kebudayaan nasional dalam mengelola dan mempromosikan warisan budaya ini secara lebih luas. Penulis menyajikan bahasan tentang kerja sama baik dari individu sampai lembaga budaya untuk saling menjaga kearifan lokal sebagai aset nasional yang berharga. Setiap subbab buku ini mengupas… selengkapnya

Green building dirancang untuk mengurangi dampak keseluruhan dari pembangunan terhadap lingkungan dan kesehatan manusia. Green building tidak hanya terkait pada manajemen konstruksi dalam hal penghematan energi dan pengelolaan limbahnya, tetapi juga bagaimana cara agar material bangunannya tidak membahayakan lingkungan, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Dua hal yang menjadi pokok perhatian adalah sejauh mana penerapan… selengkapnya

Buku ini menyajikan pembahasan tentang kehidupan dan kosmologi budaya Suku Dayak Kantuk dengan menempatkan tradisi sebagai pusat pemaknaan hidup masyarakatnya. Uraian diawali dengan pengenalan identitas Dayak Kantuk, meliputi asal-usul, kosmogoni, antropogoni, bahasa, pakaian adat, struktur sosial, hingga dinamika komunitas di Desa Nanga Awin sebagai ruang hidup konkret mereka. Pembahasan kemudian beralih pada sistem pertanian tradisional… selengkapnya

Dengan adanya buku kecil ini semoga para pelajar yang hendak masuk dan belajar di Teknik Sipil dapat mempelajari tantangan yang ada selama berkuliah di program studi Teknik Sipil dan termotivasi untuk mendalami pengetahuan yang ada guna perkembangan dan pembangunan infrastruktur di Indonesia.

Buku ini berfokus pada konsep Integrasi Layanan Primer (ILP), sebuah pendekatan baru dalam pelayanan kesehatan primer (Puskesmas dan jaringannya) yang dicanangkan sebagai salah satu pilar utama transformasi sistem kesehatan nasional. Secara keseluruhan, buku ini berfungsi sebagai acuan atau tinjauan penting bagi para pembuat kebijakan, administrator kesehatan, tenaga kesehatan, akademisi, dan praktisi yang terlibat dalam upaya… selengkapnya

Wawasan budaya merupakan cara pandang atas segala sesuatu yang dipelajari dari pola-pola perilaku manusia yaitu pola-pola berpikir, bertindak dan merasakan. Termasuk di dalamnya kemampuan manusia untuk menghasilkan benda, menghasilkan ilmu pengetahuan serta menghasilkan kaidah norma, hukum, keindahan, kesusilaan, kesopanan, kepercayaan untuk mencapai kesempurnaan hidup yang akan membentuk struktur sosial masyarakat. Tujuan utama kehadiran bahan ajar… selengkapnya

    Tuntutan dan perkembangan ilmu pengetahuan yang pesat mengakibatkan pergeseran fokus institusi Pendidikan dari pengembangan pengetahuan teoritis menjadi pengembangan keterampilan berpikir yang salah satunya adalah keterampilan berpikir kritis. Untuk itu pembekalan kompetensi dan literasi asesmen khususnya asesmen keterampilan berpikir kritis kimia bagi pendidik dan masyarakat Pendidikan menjadi sangat penting. Untuk itu kurikulum dan berbagai… selengkapnya

Hai  orang – orang  yang  beriman,  bertakwalah  kepada Allah  dan  tinggalkan  sisa  riba (yang  belum  dipungut) jika kamu orang – orang yang beriman  (al-Baqarah: 278)  

Buku ajar berjudul Manajemen Sistem Pertandingan Olahraga Bela Diri Integrasi Fundamental Pencak Silat ini hadir sebagai pembahasan komprehensif dalam memahami dan menerapkan prinsip-prinsip manajemen pertandingan olahraga bela diri dengan fokus pada Pencak Silat. Buku ini mengintegrasikan aspek teknis, administratif, strategis, serta nilai-nilai budaya yang menjadi fondasi Pencak Silat sebagai warisan budaya bangsa sekaligus cabang olahraga… selengkapnya

Panduan praktis membangun citra diri. * positif di era media sosial. Dengan pendekatan yang ringan namun berbobot, buku ini mengupas pentingnya literasi dalam mengelola identitas digital, mulai dari pemilihan konten hingga menjaga konsistensi citra diri. Pembaca akan diajak untuk lebih bijak, kreatif, dan bertanggung jawab dalam menghadapi tantangan dunia digital.